Como alterar a senha do e-mail corporativo

Como alterar a senha do e-mail corporativo

Este guia mostra como alterar a senha de uma conta de e-mail corporativo hospedada pela Web Solutions por meio do webmail.

Antes de começar: tenha em mãos o endereço completo do e-mail e a senha atual. Faça a alteração em um dispositivo confiável e nunca compartilhe sua senha por chamado, mensagem ou telefone.

1. Acesse o webmail

Abra o navegador e acesse o webmail do seu domínio. Normalmente, o endereço segue este formato:

https://webmail.seudominio.com.br

Substitua seudominio.com.br pelo domínio usado pela sua empresa. Se esse endereço não abrir, utilize o endereço de webmail informado pela Web Solutions ou abra um chamado para confirmar o link correto.

2. Entre na sua conta

Informe o seu endereço de e-mail completo e a senha atual. Confirme se não há espaços antes ou depois do endereço e verifique se a tecla Caps Lock está desativada.

3. Abra as configurações

Depois de entrar, procure o ícone de engrenagem, o menu Configurações ou a opção relacionada à conta, normalmente localizada na parte superior da tela. O nome e a posição podem variar conforme a versão do webmail.

4. Altere a senha

Abra a opção Senha ou Alterar senha e preencha:

1. Senha atual;
2. Nova senha;
3. Confirmação da nova senha.

Use uma senha forte e exclusiva, com pelo menos 12 caracteres, combinando letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Evite nomes, datas de nascimento, nome da empresa e sequências fáceis.

5. Salve e teste

Clique em Salvar. Saia do webmail e entre novamente usando a nova senha para confirmar que a alteração funcionou.

Atualize os demais dispositivos

Após trocar a senha, atualize-a também no Outlook, celular, tablet e outros programas configurados com essa conta. Caso contrário, esses dispositivos poderão continuar tentando usar a senha antiga e provocar erros de autenticação.

Se não funcionar

• Confirme se a senha atual foi digitada corretamente.
• Verifique as regras exibidas para a nova senha.
• Tente novamente em uma janela privativa do navegador.
• Não repita várias tentativas seguidas se a conta parecer bloqueada.

Precisa de ajuda? Abra um chamado para a Web Solutions informando o endereço da conta, a mensagem exata apresentada e em qual etapa ocorreu o problema. Nunca envie a senha atual ou a nova senha.

Última revisão: julho de 2026. A aparência das telas pode variar conforme a versão do webmail.