Kaspersky: proteção, instalação e suporte pela Web Solutions

Proteção Kaspersky pela Web Solutions

A Web Solutions trabalha com soluções Kaspersky para ajudar a proteger computadores e ambientes empresariais contra vírus, ransomware, sites maliciosos e outras ameaças.

Como solicitar

Abra um chamado informando:

• Quantidade de computadores e dispositivos.

• Sistemas utilizados, como Windows, macOS ou Android.

• Se já existe licença Kaspersky e a data aproximada de vencimento.

• Nome do responsável pela autorização.

• Se precisa de instalação, renovação ou análise de alerta.

Antes da instalação

• Remova outro antivírus somente com orientação técnica.

• Salve documentos e mantenha conexão com a internet.

• Não utilize chaves de licença recebidas de fontes desconhecidas.

• A instalação e a ativação devem corresponder ao produto contratado.

Se aparecer um alerta

1. Não clique em links nem autorize exceções por conta própria.

2. Anote ou capture a mensagem completa.

3. Informe qual arquivo, site ou ação gerou o alerta.

4. Abra um chamado para avaliação.

Boas práticas complementares

O antivírus não substitui backup, atualizações, senhas fortes e autenticação em duas etapas. Nunca desative a proteção para abrir anexos ou instalar programas não confiáveis.

Renovação

Solicite a renovação antes do vencimento para evitar interrupção da proteção. A equipe verificará produto, quantidade de licenças e condições aplicáveis.

Nunca envie senha ou chave de licença no texto público do chamado.

Última revisão: julho de 2026.