Caixa de e-mail cheia: como liberar espaço com segurança

O que este artigo resolve

Ajuda quando a conta para de receber mensagens porque atingiu o limite de armazenamento.

Como identificar

O remetente pode receber aviso de caixa cheia, o webmail pode mostrar cota próxima de 100% ou novas mensagens podem deixar de chegar.

Passo a passo seguro

1. Entre no webmail.

2. Verifique as pastas Entrada, Enviados, Spam e Lixeira.

3. Localize mensagens antigas ou com anexos grandes.

4. Antes de excluir algo importante, salve o anexo necessário ou confirme que existe uma cópia.

5. Exclua somente o que não precisa mais.

6. Esvazie Lixeira e Spam para que o espaço seja efetivamente liberado.

7. Aguarde alguns minutos e teste novamente.

Importante

Não apague mensagens empresariais sujeitas a retenção legal, fiscal, médica ou contratual sem autorização do responsável.

Quando abrir um chamado

Se a cota continuar cheia ou o volume for necessário para o trabalho, solicite análise do plano e ampliação de espaço. Informe a conta afetada, mas nunca a senha.

Última revisão: 27/07/2026.